воскресенье, 27 декабря 2015 г.

Уроки и выводы - 2015

Урок 1. Я познакомилась поближе с несколькими организациями, бизнес которых строится по принципу "Продам дешевле, зато больше". И поняла: что разбирать и совершенствовать свои процессы они практически не будут. Это позиция: да, у нас нет того и нет этого, зато мы вам по карману. И это тоже игроки на рынке, и они тоже этот рынок как-то формируют.
Вывод 1. Если я когда-нибудь опять стану наемным работником, то только в компании, которая постоянно куда-то рвется, в чем-то совершенствуется, и не удовлетворяется положением "дойной коровы".
Кстати, я сильно заблуждалась, думая, что так себя могут вести только наши ИТ-компании. Судьба опять мне подбросила чудесный подарок в виде компании-клиента, работа с которой была как терапия: я восхищалась и радовалась, что они есть, и что я смогла причинить им немного добра!

Урок 2. Я поняла, что не стоит радоваться, если человек предлагает тебе помощь в реализации твоего проекта. Если он действительно поможет (а не просто поговорит с тобой об этом за чашечкой кофе), то эта помощь будет приходить по остаточному принципу - ведь у него куча других дел, и ты у него в десятом приоритете. Поэтому даже если ты уже все сделал, что он попросил, и от его ответа зависит твой следующий шаг - не жди, делай этот шаг. В худшем случае - вернешься, но не потеряешь время, если человек с твоих идей переключился на что-то другое. 
Вывод 2. Больше не жду, как дура с мытой шеей - делаю дело дальше, параллельно встречаюсь и обсуждаю с кем-то еще. Либо потихоньку дойду до той стадии, когда смогу уже и без помощи обойтись, либо кто-то все-таки поможет.

Урок 3. Под давлением закона о тунеядцах и при полном отсутствии хотя бы одной внятной вакансии на рынке труда, я поняла, что вариантов у меня только два: а) менять страну, б) самой создавать рабочие места. Я решила пойти по варианту б) и сделала первый шаг, которого раньше боялась: зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель. За это на меня свалилось все, чего я боялась, и кое-что из того, о чем я даже не догадывалась (мой "пламенный" привет разработчикам моего клиент-банка и "Электронного декларирования" - всю карму себе попротила проклятиями в ваш адрес). Разумеется, не обошлось без парочки косяков, но без ошибок нет обучения - так что пока все вполне сносно, жить и работать можно :)
Вывод 3. Я готова сделать следующий шаг: зарегистрировать предприятие. Для этого нужен промежуточный шаг: заработать на это самое предприятие. И первым, кого я найму, будет человек, который снимет с меня этот бухгалтерско-юридический головняк раз и навсегда.

Урок 4. Я поняла, что меня не пугает никакая задача, связанная с обучением кого бы то ни было чему бы то ни было. Если раньше я в сфере ИТ-образования была уверена больше, то сейчас я не боюсь ни в какой сфере этим заниматься - отпали последние сомнения в универсальности того, что я умею.
Вывод 4. Я переключилась с поиска ИТ-специалистов, готовых запускать со мной онлайн-наставничество, на просто специалистов. Парочка ко мне уже прибилась, а это значит, что и остальные потихоньку подтянутся, когда мы с этой парочкой что-то сделаем.

Спасибо всем, кто научил меня чему-то в этом году!
И до встреч в новом!

среда, 16 декабря 2015 г.

Провокация образования - 1. Зачем нужны курсы?

Недавно на анти-конференции предложила участникам представить образование без таких незыблемых понятий, как учебный курс, учебная группа, преподаватель и диплом. Однако то ли формат анти-конференции увел нас в анти-дискуссию, то ли провокация была слишком уж сложной - осталось ощущение, что мысли я свои не донесла. Попробую в блоге. И для начала поставлю под сомнение необходимость такой сущности, как учебный курс.

понедельник, 30 ноября 2015 г.

Scrum-подход к разработке курсов

На курсе по "Активной оценке" последнее занятие уделили Scrum-подходу в проектировании учебного курса. Предпосылки были следующие:

  • Scrum - методология разработки продукта;
  • учебный курс - продукт;
  • команда Scrum-проекта самоорганизующаяся (а это как раз то, что нужно для активной оценки);
  • пользовательские истории курса - это как раз задачи курса с точки зрения разных пользователей; 
  • критерии приемки пользовательской истории - по сути, критерии активной оценки по курсу.
В качестве задания нужно было написать 10+ пользовательских историй по проектируемому курсу, а затем выбрать одну из них и расписать для нее а) критерии приемки; б) список задач по реализации.
Сразу скажу: не все выполнили задание по этой теме. Но от тех, что присланы, получила море удовольствия. Я приведу два примера (авторы разрешили, за что им огромное спасибо!). В каждом примере:
  • пользовательская история - что хочет делать после курса конкретный его пользователь;
  • критерии приемки - как он поймет, что он умеет это делать;
  • задачи - что нужно сделать, чтобы этому научиться.

среда, 25 ноября 2015 г.

Факторы НЕвнедрения. Кейс-1

В последние годы жизнь подбрасывает интересные кейсы, почему организации отказываются внедрять e-learning. Решила собирать и рассказывать в блоге: для анализа рисков на проектах по внедрению e-learning может кому-то пригодиться. Организации и имена не называю (да не всегда и помню). Все совпадения считать случайными.

Итак, сегодня кейс первый - про обучение клиентов.

четверг, 19 ноября 2015 г.

Про это ваше смешанное обучение

Я вот гляжу, все мусолим и мусолим мы смешанное обучение. Статьи, вебинары, секции на конференциях, круглые и всякой другой формы столы... Ну ок, я тоже выскажусь. Хотя, возможно, повторюсь (годами эту мысль доношу).


пятница, 13 ноября 2015 г.

вторник, 3 ноября 2015 г.

5 фактов о компетенции "Ответственность"

Факт 1. Ответственность - одна из самых важных компетенций. Во всех проектах, где я моделировала компетенции, ответственность либо попадала сразу и безоговорочно в пороговые, либо уверенно влезала в дифференцирующие. За пределами модели не оказалась ни разу.

четверг, 22 октября 2015 г.

Руководство по выбору LMS

В помощь тем, кто собирается внедрять или обновлять учебный портал, подготовила небольшое руководство. Надеюсь, будет полезно!



понедельник, 28 сентября 2015 г.

Анонс вебинара "Руководителю об электронном обучении"


Регистрация по ссылке! Приглашаю!

Про учебный контент: защита и продажи

На днях поучаствовала в одной конференции про ДО. Ну, на самом деле, не про ДО, а про то, как на нем зарабатывать. От некоторых докладов шевелилась вся моя шевелюра. А еще я впервые видела ведущего вебинара, который… извинялся за то, что задает вопросы слушателям. Но было пара докладов, откуда я почерпнула интересное. Для меня лично, разумеется J Условно это интересное я разделила на 2 группы.

пятница, 18 сентября 2015 г.

Не люблю, когда говорят "одаренные"

Я не люблю, когда говорят "одаренные дети". Я не понимаю, что значит "программы для одаренных детей". И совсем уж не люблю, когда вижу в какой-нибудь школе папку "Работа с одаренными детьми". Потому что я считаю, что все дети одаренные!

вторник, 4 августа 2015 г.

Как мы отпраздновали юбилейную Школу e-learning

В анонсах 10-й Школы e-learning обещала людям eL-праздник. Не знаю, как у людей, а у меня праздник состоялся, и даже длился дольше запланированного: начался на два дня раньше (приехал Костя +Бугайчук) и закончился на день позже (+Юрий Майский прокатил в Мир и Несвиж). Но я расскажу о том, что было между.

суббота, 25 июля 2015 г.

Кого мотивировать в обучении?

Готовясь к мастер-классу по активной оценке, наткнулась на замечательную цитату:
Парадокс заключается в том, что оценки мотивируют тех учеников, кому это меньше всего нужно, т.е. тех, кто хорошо учится. А вот тех, кого нужно мотивировать в первую очередь, поскольку они учатся плохо, оценки сдерживают и пугают. Источник 
Конечно, приятно сосредоточить усилия на тех, кто хорошо учится. Но фишка в том, что они и без нас бы справились. Большинство моих отличников практически не нуждались во мне и не задавали вопросов. Все, что нужно было - накреативить им заданий поинтереснее и посложнее и, как сказала одна моя студентка, дать "ощущение, что в случае чего, у меня есть Елена". Основная же работа была с теми, у кого что-то не получалось, и кому нужна была помощь: постоянная обратная связь, консультации, терпение.
Тем не менее, некоторые убеждены, что нормальный результат обучения - 10-20% чему-то научившихся, а на остальных не стоит тратить время. А это тупик. И для профессии преподавателя, и для образования в целом.

вторник, 14 июля 2015 г.

Кейс про компетенции

Когда я на различных конференциях рассказывала про разницу компетентности и компетенции, я часто приводила для наглядности пример с бухгалтером.
Каждый бухгалтер делает отчеты для налоговой - это его компетентность. Но некоторые сдают все отчеты вовремя, а некоторые - в последний момент. Кто-то перепроверяет два раза декларацию, кто-то - заполняет и сразу отправляет. Кто-то перед сдачей налогов психует, нервничает и на всех кричит, кто-то - спокойно и методично делает свое дело. Вот эту разницу в поведении описывают компетенции.
Видимо, в благодарность за мои частые рассказы о хороших бухгалтерах Мироздание подбросило мне прекрасный кейс на компетенцию "Сбор информации", в котором я еще и непосредственный участник.

вторник, 30 июня 2015 г.

Тряхнем вебинарной "стариной"?!


Когда WebSoft только запустил v-class.ru, +Vladimir Naumov вел цикл вебинаров про педагогический дизайн в e-learning. Я думаю, многие eL-коллеги вместе со мной признаются, что Володя тогда заложил некие правила проведения хорошего вебинара. Благодаря ему мы поверили в эту форму как в эффективную.

Но вскоре прямо на глазах вебинары превратились из инструмента обучения в инструмент продаж, ведущие - в продавцов, которые пришли рассказать о себе и своих продуктах, а не порешать с участниками их проблемы. Особенно забавно, когда после скучнейшего и бесполезного вебинара а ля "Капитан Очевидность" тебе предлагают купить его запись и/или курс из еще N таких же вебинаров.

понедельник, 22 июня 2015 г.

Про идеальных жен, арбузы и обучение

Наблюдая за дискуссиями в HR-сообществе об идеальных сотрудниках, вспоминаю, как один кавказский мужчина рассказывал мне о том, какой должна быть хорошая жена. В качестве примера он рассказал такую историю.

четверг, 18 июня 2015 г.

Оставьте в покое Ys и Zs!

Недели не проходит, чтобы кто-то не прошелся по новым поколениям. Тупые, ленивые, ничего не хотят (продолжите список сами). Я убеждена: кто утверждает подобное, говорит на самом деле о себе.
Что примечательно, все разоблачительные статьи про новые поколения публикуются и обсуждаются в тех местах, где Ys и Zs ни прочитают, ни поучаствуют. Все дискуссии тоже проводятся без их участия. Страшно, что ли, что не растеряются и ответят, а возразить будет нечего? А они могут!
Можно сколько угодно раз себе доказывать, что мы - не то, что они. Уж мы-то уххх, а они... оххх... Но они уже работают во многих организациях. Многие Ys уже имеют успешные бизнесы, создают тысячи рабочих мест. Некоторые уже принимают ключевые решения, от которых зависит, что вы будете есть, где вы будете спать и как вы будете работать завтра. Их влияние будет только усиливаться с каждым годом.
Собака лает - караван идет. Пока ученые (и не очень) эксперты трясут цифрами из непонятных источников, Ys и Zs молча подрастают и занимают свою часть пространства. И важно понять, наконец: они не делают в этом смысле ничего нового! Потому что так делают все поколения! Не мешайте им! Старайтесь их понять, принять! Выстраивайте с ними отношения! Интересуйтесь тем, что интересно им. Меняйтесь, обновляйтесь вместе с ними! И удивляйтесь тому, насколько они на самом деле талантливы и интересны!

P.S. Ролик для иллюстрации. Бабушка пытается объяснить внуку, что нельзя бегать по лужам. А я бы побегала с ним вместе. Вместе, понимаете?

среда, 1 апреля 2015 г.

Стопиццотый раз про авторские права

Недавно обсуждали с руководителем одного успешного учебного центра возможность сотрудничества по ИТ-образованию. Диалог был примерно следующий:
- Елена, вы хорошо делаете такие программы, а у нас это направление слабое, мне не нравится... Хотя... зачем вы мне нужны... Группы я набирать умею, тренеров искать - тоже. Программу сделать? Так я вот сейчас зайду на сайт ОЦ ПВТ - и вот она, программа. Все, можно работать.
- Вы действительно считаете, что взять список тем на сайте у конкурента достаточно, чтобы программа получилась?
- Так а что еще надо? У всех все равно программы одинаковые. Если мы зайдем на сайт к "Белхарду" или к "Специалисту", то там наверняка такая же. Все давно воруют, никто ничего нового не придумывает.

Вообще, с ИТ-образованием действительно сейчас ситуация на рынке такая, что можно творить любое "обучение" - лишним не будет. Спрос на ИТ-кадры огромный. Можно смело забирать у конкурентов программу (а иногда и материалы, это вообще-то не сложно), повесить табличку "Готовим кадры для трудоустройства в ИТ-компании" и делать, что хочешь - продастся.

Что же делать, если все воруют и всё воруется? Для себя я давно выработала два правила.

понедельник, 30 марта 2015 г.

Забудьте про e-learning!



Пора перестать воспринимать e-learning как какую-то отдельную форму обучения. И вообще пора перестать разделять обучение на формы. Тем более - запрещать какое-то обучение в какой-то из форм проводить.

Я, в общем, уже давно при проектировании образовательных программ не различаю форм. Это как лего собирать: вот здесь лучше очный тренинг, вот тут - вебинар, а вот здесь - поработать над документом в Google Disk.
Показательный был пример в моей практике.

вторник, 17 марта 2015 г.

Признаки неудачного вебинара


  1. Прошло уже 10 и более минут, а вы никак не начнете.
  2. В чате нет ничего, кроме "Здравствуйте", "(Не) Слышу" и "Спасибо, до свидания".
  3. На ваши опросы ответили не больше половины участников.
  4. По ходу вебинара народ начал выходить из в-класса.
  5. На вебинаре вам не задали ни одного неудобного вопроса, 
  6. На вебинаре не было ни одной дискуссии.
  7. Вы что-то рассказывали больше 30% времени вебинара.


вторник, 24 февраля 2015 г.

Слайдодел. Часть 1

Сколько раз мне приходилось слышать, что PowerPoint не такой и не сякой! И еще столько же раз видеть посты о том, что там-сям появился новый сервис, чтобы делать слайды. И еще очень много перепостов о том, как сделать хорошую презентацию.
Но сделать презентацию и использовать презентационное ПО для е-курсов - это ой как не одно и то же! И еще мне сдается, что так, как в PowerPoint, еще долго нигде слайдовые курсы не сделаешь. Попробую доказать это через серию статей на e-learning.by. Если, конечно, меня хватит на серию :) Начало положено :)

среда, 21 января 2015 г.

Поработаю переводчиком

Я часто слышала от преподавателей фразу: "Все равно чему-то научатся в лучшем случае 20% группы/курса". Вот как эта фраза звучала бы в других отраслях.

  • Логистика. Все равно мы довезем до места назначения в лучшем случае 20% груза. 
  • Разработка ПО. Все равно мы удовлетворим требования клиента в лучшем случае на 20%. 
  • Медицина. Все равно мы вылечим в лучшем случае 20% пациентов. 
  • Производство автомобилей. Все равно ездить сможет только 20% автомобилей. 
  • Туризм. Все равно отдохнут в лучшем случае 20% туристов. 
  • Строительство. Все равно жить можно будет только в 20% домов.
Продолжите дальше сами.

вторник, 20 января 2015 г.

Неправильный e-learning. Кейс № 3

Когда я запускала свои первые дистанционные курсы на eLearning Server, я очень хотела использовать как можно больше фич. Особенно меня воодушевили две фичи:

  • возможность указать, на какой по счету день курса становится доступным материал;
  • возможность настроить дедлайны сдачи тестов и штрафы за просрочку. 
Я тогда вообще очень впечатлялась фичами, создающими иллюзию контроля за тем, кто когда чего учит и сдает. Настроила, когда что открывается, наставила дедлайнов с прогрессирующими штрафами за каждые лишние 3 дня и осталась собой очень довольна. А как хорошо сочетались красные цифры штрафов с тестами в расписании - мррр!..

Через какое-то время студенты стали спрашивать, а нельзя ли уже получить доступ к следующей теме, потому что они все сделали. Замучавшись открывать доступ каждому индивидуально, я психанула, и открыла доступ ко всему на весь триместр.

Дальше - больше. Студенты начали делиться впечатлениями про тесты.
Одна девушка рассказала, что чувствует себя после каждой темы как на экзамене в ГАИ. И есть страх, что если не сдашь, то потом можно не успеть.
Вторая сказала, что руки опускаются и ничего не хочется делать, если не успела вовремя, идешь в расписание, а там эти жуткие красные цифры.
Чудесный парень (один из самых лучших моих выпускников), который немного заикался, рассказал, как у него трясутся коленки и потеют ладошки, когда он проходит тесты.
В общем, после прочтения этих откровений у меня самой начали ладошки потеть. И я побежала отключать штрафы.

На второй своей дистанционной группе я решила воспользоваться другой полезной фичей: настройкой правил доступа к материалам. Материалы у меня были 4 видов: PPT-лекции, лабораторные работы (пошаговые инструкции по созданию иллюстраций), тесты и творческие задания. У каждого типа заданий был свой вес в рамках курса. Я завязала доступ на средневзвешенную оценку курса. Таким образом, слушатели могли сами решать - тест пересдать или исправить какое-то задание для доступа к следующей теме.
Провозилась я с разработкой и настройкой этих правил пару дней. И не зря! Слушатели проходили курс с той скоростью, с которой они были готовы: кто-то распределялся на весь триместр, кто-то справлялся за 2 недели. Я только успевала вывешивать работы в специальной теме на форуме. И тут сработал еще один эффект: когда видишь, как кто-то уже "дорос до мелких шалостей", а ты застрял на чем-то попроще, это подстегивает работать быстрее и проходить курс дальше.
Но злые тесты все еще трясли коленки моих студентов... Особо смелые намекали: нельзя ли как-нибудь без тестов?..

В третьей группе я поставила вес теста в курсе равным 0 и сказала, что тесты есть, что они для самопроверки, на итоговую оценку не влияют никак. Кто захочет - тому назначу. И вся группа попросила: "Включайте, конечно!" Результаты теста они разбирали сами, чтобы понять, по каким вопросам нужно еще раз повторить. Со второго раза все сдавали тест на 100%. Многие благодарили, что дала возможность проверять себя, и коленки с ладошками были в порядке.

Тогда же еще один интересный момент заметила. Одни проходили их сразу после изучения темы, чтобы проверить, и только потом приступали к практике. Вторые - сначала делали все практические работы, а потом проходили тесты, чтобы понять, как они усвоили тему. Тогда я поняла, что и последовательность, что в каком порядке изучать, я тоже напрасно пыталась взять под контроль.

И вот сегодня я начала очередную попытку поучиться на Coursera. И снова здравствуйте, как говорится.

  • Новые материалы открываются по понедельникам. Сижу теперь, плюю в потолок, хотя у меня есть свободное время, а с понедельника его может не стать. Материал, который я сегодня изучала, пока еще свеж, и самое время продолжать - но нет: кто-то почему-то решил, что я должна ждать.
  • Дедлайны на тесты, привет! 
  • А вот до чего я на своей ранней стадии не додумалась - за правильный ответ ставить или 0, или 1. С вопросами, где только один вариант верный, все норм. Но в вопросах с несколькими верными нужно полное совпадение верных и неверных, чтобы получить 1. Для обоснования, что так надо, даже теорию вероятностей притянули - с какой вероятностью можно легко набрать баллы за ответ, если натыкать "галочки", не разобравшись в материале. И это, дескать, мотивирует усвоить материал полностью. А если сдал на 0,8, то не мотивирует. 
В общем, нам не доверяют. Никто не верит, что нам курс интересен. Поэтому проверяют нас:

  • на готовность ждать неделю, даже если ты жаждешь продолжения сейчас же;
  • на стремление не прокликать, а разобраться;
  • на стрессоустойчивость перед лицом "красных цифр".

Это мне, видимо, наказание за мои эксперименты над людьми в 2007-м... Так что Вселенная не дремлет, делайте все сразу правильно! 

воскресенье, 18 января 2015 г.

Страдания по мелкой моторике

В холиварах про вред смартфонов для развития детей один из самых популярных аргументов - страдает мелкая моторика, потому что дети меньше испытывают потребность писать. Когда я спрашиваю, много ли ратующий за письмо сам пишет ручкой, дискуссия сворачивает на второй аргумент: без развития мелкой моторики страдает и речь. Поэтому, мол, важно ограничивать время с девайсами - час в день, не больше.
Однако самый беглый пробег по первым же ссылкам запроса "как развивать мелкую моторику" даст несравнимо большее количество способов ее развития: перекатывать мелкие предметы, крутить-закручивать, клеить, резать, завязывать веревочки, шить и т.п. Но нет! Школа уперлась в ручки. И когда ручки стали отходить на второй план, школа забила тревогу и объявила войну девайсам.
А ведь именно девайсы сейчас могут стать верным союзником учителей и спасти многострадальную мелкую моторику.
Для начала посягну на еще одну школьную святыню: письменные работы. Большинство из них представляют собой необходимость:

  • вписать правильные знаки, буквы, цифры, слова;
  • расставить что-то в правильно порядке;
  • найти соответствие элементов одного множества элементам другого множества (или даже других множеств).
Все это давно реализовано в электронных системах тестирования, которые позволили бы сильно сократить время и на выполнение, и на проверку письменных работ. Мне, к примеру, на всех курсах английского всегда было жалко времени, которое тратится преподавателем на опрос с целью проверки домашнего задания. Если бы домашки и тесты отдали компьютеру, и больше отдали времени на дискуссии и игры, я бы сейчас разговаривала и слушала несравнимо лучше, чем делала д/з. Пока же пишу хорошо, а разговариваю забавно.
Если высвободить время на уроке, сократив письмо, то можно было бы развивать мелкую моторику, используя на занятиях:

  • различные стикерные техники и коллажи (пишем, режем ножницами, клеим);
  • магнитики, веревочки и булавочки, чтобы показать связи между элементами (работа с мелкими предметами, завязывание веревочек);
  • различные материалы для создания моделей (тут уже вообще что угодно может быть, особенно - если вспомнить, что рисовать можно не только карандашами и кисточками);
  • и т.п.

Заодно это позволило развивать не менее (если не более) важные навыки, чем письмо: построение взаимоотношений, работа в команде, стрессоустойчивость, навыки поиска решений и т.п.

Можно на каждый урок напридумывать кучу интересного, развивающего мелкую моторику. Смартфон, кстати, и тут пригодился бы: сфотографировать результат, записать на видео процесс, поискать инфо в Интернете, делать пометки и т.п. В конце концов, сделать селфи и выложить его ВКонтакте, чтобы родители порадовались. Никаких ограничений, кроме фантазии учителя, нет! Нигде не написано, что мелкая моторика должна развиваться только через письмо!

Честно говоря, жалко времени и средств, которые тратят неглупые люди, чтобы доказать, что смартфоны - это зло. Лучше бы потратили все это на разработку методик использования разных инструментов, опробовали эти методики, написали методические пособия, провели обучение.
Пока этим занимается горстка энтузиастов. Против них - армия учителей со знаменами "Это все для молодых" и "Учеба - не игрушки". И еще родители, которые мотивируют детей на письмо смартфонным временем, тем самым превращая полезный боевой инструмент в развлечение. Вот и получается, что готовим детей к нашей прошлой жизни, а не к их будущей.

понедельник, 12 января 2015 г.

Про профориентацию, работу и "корочки"

Итак, я и мой сын ищем работу. Я это делаю пятый раз в жизни, он - в первый. Во время наших ползаний по "рабочим" доскам сделала несколько наблюдений.

1. Изучая вакансии, сын задал мне столько вопросов про разные професси и виды работ! И я подумала, что это, пожалуй, лучшая форма профориентации. По крайней мере, изучив десятки вакансий, он лучше представляет, что ему больше подходит, а что не подходит совсем.

2. Теперь и в вакансиях для начинающих чаще встречается требование хорошего английского. Как правило, эти вакансии связаны с SEO, копирайтингом и т.п. Но факт.

3. Во всех вакансиях все реже встречаются требования к образованию, все чаще - стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, саморазвитие. То есть я со своим компетентностным подходом в тренде :) Понятно, что есть профессии, для которых требуют конкретное образование (например, врачи). Но чем новее для рынка труда профессия, тем меньше к ней формальных требований.

4. Требования к образованию часто просто по инерции вписывают. Например, повеселило требование иметь высшее педагогическое образование для вакансии специалиста по обучению и развитию персонала, задачи которого - созваниваться с тренинговыми центрами и гонять с ними бумажки. Я такие вакансии называю "секретарша по обучению". Никаким специалистом для этого быть не надо. Достаточно толково серфить в Интернете, читать внимательно договора, уметь выбивать скидки и аккуратно соблюдать корпоративные процедуры по оформлению командировок.

5. Благодаря такому представлению о функциях (и, соответственно, стоимости) обученцев, у моего сына с его 9 классами шансов найти работу в десятки раз больше, чем у меня, а зарплатные возможности у нас одинаковые.

6. Все ахи-вздохи в наш с мужем адрес, что мы виноваты в том, что сын не хочет учиться, и в том, что не объяснили, как важно получить хотя бы среднее образование, разбились всего о два моих вопроса:

  • Чем, с точки зрения полезности обществу, отличается человек с базовым образованием от человека со средним? На этот вопрос не смогли ответить ни наши бабушки-дедушки, ни мои коллеги-преподаватели, ни даже сотрудники колледжа, который "обеспечивает" подготовку специалистов на базе 9 и 11 классов. На самом деле, уже давно никто не понимает, в чем разница - потому что нет разницы. Кроме, разумеется, формальной: один может поступать в вуз, другой - нет. Кстати, один студент-отличник физфака БГУ на этот вопрос ответил: "Двумя потерянными годами".
  • Мой диплом учителя математики и информатики позволяет мне работать в школе за $400 максимум. Он в свои 15 лет может работать оператором ПК, разработчиком сайтов или уборщиком за $500-600. С 18 лет он сможет сдать на права и водить автобусы за $900, а натаскавшись в разработке сайтов, делать их уже за $1500-2000. Армия его не пугает, даже наоборот. Как объяснить подростку, что он должен потратить 7 лет не на получение опыта, а на получение "корочки"? Особенно, если я сама понимаю, что за "корочкой" давно уже не стоит ни гарантии получить хорошую работу, ни реальной подготовки. На этот вопрос с ответами тоже как-то пока не очень у старшего поколения и коллег-образованцев.

пятница, 9 января 2015 г.

Прекрасное про качество образования

Замахнулась на ужасное: хочу доказать в суде, что неуспеваемость моего сына, из-за которой его отчислили из колледжа - следствие некачественных образовательных услуг. Услуги платные, договор, все дела. Согласно договору, колледж обязуется обеспечить подготовку специалиста. Но не обеспечил.

Завтра иду к юристам. Задача минимум - вернуть деньги, раз не обеспечил. Не знаю, чем это все закончится, но начало мне уже нравится: в обсуждении на Facebook прозвучали прекрасные мысли.

  • Непонятно, как доказывать, что образовательные услуги некачественные. Если формально все соблюдено, то доказать, что преподаватель работает плохо, невозможно.
  • На результат обучения серьезным образом влияет мотивация самого обучаемого. Тем самым вина колледжа если и будет признана, то только частично. 
  • Если я выиграю суд, то это катастрофа, которая развалит образование. Потому что в этом случае каждый студент-платник, которого отчисляют за то, что он забил на учебу, будет бежать в суд и возвращать деньги.

Первую мысль высказали... преподаватели с многолетним опытом! По сути, мои многоопытные коллеги уверены, что преподаватель может творить что угодно. И даже если результат, заявленный учреждением образования (УО) в договоре, не обеспечен, то ни УО, ни конкретно преподавателя привлечь к ответственности нельзя.
В таком видении платного образования (да и бесплатного тоже) предлагаю "клиент всегда прав" заменить на "клиент всегда идиот": время потерял, деньги потерял, еще и сам во всем виноват, потому что весь из себя немотивированный какой-то.

Вообще, тема мотивации в обучении - моя любимая. Я еще не слышала про случаи, когда в 1 класс школы или на 1 курс колледжа или вуза пришел немотивированный ребенок. Я не видела за 12 лет ни одного немотивированного взрослого на первом занятии курсов. В 1-й день обучения мотивированы все. Ладно, не все - вспомнила парочку мучеников в возрасте 30+, которых мама привела, чтобы "мальчик занялся делом, а то сопьется".
Одна из функций преподавателя - сохранить эту мотивацию как минимум на том же уровне, а в идеале - еще сильнее вовлечь. Если все же попался мученик (что редкость!), то только опытный преподаватель может найти, "где у него кнопка".
Бывает и так, что преподаватель "не попал в аудиторию" - не угадал с уровнем подготовки, не распознал, на чем мотивация на обучение держится, и т .п. Возможных причин - воз и маленькая тележка, в основном - на стороне организатора обучения. В моей практике было несколько таких провалов, большей частью - на необкатанных однодневных тренингах, которые проводишь первый раз.
Но там, где речь идет о более продолжительном обучении, в распоряжении преподавателя есть еще пара-тройка спасительных занятий, чтобы все исправить. Потом уже, как в анекдоте: "Доктор, мы его все-таки потеряли".
Я часто слышу, что мотивация обучаемого - это половина успеха. Согласна! И, безусловно, очень удобно, когда пришел настолько мотивированный обучаемый, что его никакими преподавательскими epic fails не демотивируешь. С такими работать легко и приятно - все с рук сойдет. Но они такая же редкость, как и мученики. А работать на результат надо со всеми!

И по поводу ужасности и катастрофичности затеваемого мной прецедента. Меня, конечно, повеселило, что система образования умрет от того, что клиент образовательного учреждения сумеет доказать, что получил некачественные услуги. :) Если с ней, с системой, все так плохо, то зачем она такая нужна?! Но сейчас не об этом.

Каждый слушатель - платник он или нет - это человек, кто прошел отбор и был зачислен на основании используемых УО критериев отбора. Иными словами, он для такого обучения подходит, иначе как же УО берется "обеспечить подготовку специалиста по направлению Х"?! Значит, УО обязано обеспечить такое качество учебного процесса, чтобы: а) заведомо мотивированный, б) соответствующий критериям отбора клиент получил заявленный в договоре результат. Отчислили за неуспеваемость = не обеспечили учебный процесс необходимыми ресурсами (кстати, преподаватель, умеющий работать с мотивацией слушателей - один из таких ресурсов). Не обеспечили процесс = возместили клиенту убытки и скорректировали процесс так, чтобы в следующий раз обеспечить.
До тех пор, пока УО не станут работать именно так, образование будет там, где оно есть. В лучшем случае. А не станут УО так работать до тех пор, пока у слушателя не будет возможности отстаивать свои права на качество предоставляемых услуг. Так что надеюсь, что найдется толковый адвокат, который поможет мне создать такой прецедент. 

понедельник, 5 января 2015 г.

Неудобные

Пару месяцев назад мой 75-летний дядюшка сделал жене (тоже 75-летней) подарок: планшет Samsung. В доме появился Wi-Fi, а с ним и Skype, Google, море электронных книг и другие прекрасные вещи. Примечательно, что уклад и атмосфера дома от этого не пострадали.
Но одна интересная метаморфоза все-таки произошла, причем, практически сразу: если заходит спор, в котором может помочь Google, то теперь очень быстро возникает реплика "Посмотри в Интернете!". И уже как-то само собой стало понятно, что надо посмотреть в нескольких источниках, и начать с тех, которым ты доверяешь. Психология сбора и анализа информации изменилась сама собой.


Когда у меня заходит спор с учителями на тему "Сейчас другие дети", мы с ними подразумеваем разные вещи.